继20世纪80年代全球制造业大转移之后，新一轮以服务外包为主的产业转移已经成为不可逆转的发展趋势，不断扩大的市场规模和乐观的发展前景使承接离岸服务成为众多国家新的发展重点，以期把握新的产业发展契机，提升本国竞争能力。随着全球产业一体化的步伐加快，中国西安，这座承载着中国古代文明和现代科技的城市，正在寻找自己的下一个定位－全球服务外包。首先，本文充分探究了服务外包发包商的需求及对服务外包目的地的选择标准，并据此对西安市服务外包产业现状和发展潜力等相关能力进行了深入研究，利用系统动力学原理和方法，从人力资源、产业环境和基础设施三个部分出发建立了一个有关西安市服务外包产业发展的SD模型。随后，在对西安市服务外包企业实际调研的基础上，对所建立的模型进行动态仿真模拟，从宏观上对西安市服务外包产业未来发展趋势做出科学预测，最后试图对西安市政府发展服务外包的战略规划提出一些切实可行的策略性建议。此外，鉴于世界范围内经济危机的影响还在不断深入，本文还对西安市离岸服务外包进行了系统动力学研究。根据模型仿真结果，表明西安市离岸服务外包增长势头开始有所放缓，指出今后西安市发展服务外包不仅要瞄准国际市场，更要关注持续释放的国内市场需求，扶植规模企业形成面对国内外市场的竞争力和企业品牌，实现西安市服务外包平稳较快发展。最后，本文针对服务外包导致的就业机会的转移，通过SD建模对服务外包创造就业的作用进行了专门的探讨，从非财务绩效指标的角度分析了发展服务外包对于西安市解决社会上日益增加的大学生就业压力问题具有现实意义。