随着经济快速发展，我国旅游需求的不断攀升，旅游O2O这一创新电子商务模式对旅游的消费和供给过程产生了深远的影响，使企业的组织结构和分工方式发生了根本性的改变，革新了人们旅游消费的观念，发展前景十分广阔。TC公司抓住这一历史机遇，快速发展，但也暴露了一些管理问题，本文将对此进行研究。
本文基于电子商务基本理论、旅游电子商务理论出发，介绍了TC公司O2O旅游模式，采用了SWOT分析法，对TC公司进行了系统分析。首先，简述了TC公司发展的状况，分析了TC公司存在的问题、以及成因。其次，针对TC公司存在的问题，设计了TC公司O2O旅游电子商务管理改进方案，并提出了TC公司O2O旅游电子商务管理改进方案。第三，提出了实施TC公司O2O旅游电子商务管理改进方案策略和保障措施。
本文通过分析研究，主要内容包括三个方面：第一，分析了TC公司O2O平台存在的问题以及成因，存在主要问题如下：网页复杂，重点不突出，订购操作流程长，各平台之间使用不畅；管理体制不健全；用户体验度欠佳。第二，针对存在问题，从三个方面设计了平台优化、内部人员管理和客户体验，提出相对应的改进方案。第三，提出了TC公司O2O旅游电子商务管理改进方案实施策略和保障措施。主要包括：建立制度保障、组织保障、绩效考核和人才培养等保障措施。最后得出：1）简单易用安全的O2O平台是吸引客户的前提；2）规范激励措施，提高员工忠诚度是提升公司竞争力的重要因素；3）提高客户体验度对TC公司至关重要。希望此研究对类似使用O2O平台模式的企业有一定的借鉴意义。